据了解，该行坚持推动网点无障碍环境建设，辖内各网点均建立了无障碍绿色通道，并在醒目位置标有求助电话及呼叫按钮，网点内均设置了爱心窗口、提供爱心座椅、老花镜、放大镜、定位式密码输入器等辅助设施，为特殊人群搭建了业务办理绿色通道。同时，该行充分考虑特殊人群的消费需求，合理调配资源，尽可能提供便捷的人性化服务。如有客户因特殊原因无法亲自办理业务的，该行将在风险可控且不违背监管要求的前提下，尽量提供柜台延伸上门服务；而在产品和服务的设计开发与销售等环节上，该行也充分考虑特殊消费者群体的需求，有针对性地提供解决方案和差异化、特色化产品及服务。

该行积极构建金融知识普及长效机制，履行企业社会责任，先后开展了3.15消费者权益日活动、金融投资风险专项警示教育、防范电信网络新型违法犯罪宣传周、金融知识万里行、金融知识进万家、金融知识普及月等金融知识普及工作380场次，通过分行微信公众号等媒体平台定期推送各类投资风险、新型网络诈骗等金融知识。

此外，交行无锡分行勇于承担更多社会责任。今年以来，先后开展了文化助残赠报活动，向无锡市80余名在体育、文化、艺术等方面突出贡献的残疾人代表捐赠报纸；面对今夏太湖水创新高的局面，组织宜兴支行员工积极抗击汛情，千方百计做好保障工作，同时对汛情较严重的地区送去食物和饮用水，与当地人民群众共度难关；连续9年开展志愿无偿献血活动，今年共有近100员工参加志愿无偿献血活动，体现了交行良好的社会形象。
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