南通开发区农行一直致力于维护和加强银行与客户联系，不断增强服务意识，创新服务方式，进一步转变服务理念，提升服务水平，着力为客户提供金融服务。

化“被动”为“主动”，为客户提供贴心的金融服务。不断转变服务理念，创新服务方式，完成由原先固守柜台等客咨询，到主动出击上门服务的转变。为客户提供合适的服务，满足顾客的金融需求，实现“走出去，领进来，留得住”的服务新模式。

积极开展“六走进”活动，为客户提供便利的金融服务。开发区农行率先使用外拓式柜台，走进当地社区、商铺、菜市场等人口密集区，现场为客户办理农行卡和电子银行套餐，节省客户前往物理网点的业务办理时间，进一步树立“便民银行”的形象，为加快银行服务理念转型增添动力。

组建专业服务团队，为客户提供金融服务。创新机制，采用“弹性排班”制，整合网点人力资源，不断强化人员分工，注重培训，组建团队，做到“术业专攻”，并不断优化业务流程，提高工作效率，为客户提供金融服务。

普及金融知识，为客户带来放心的金融服务。为维护客户金融权益，增强其风险意识和责任意识，开发区农行积极组织并开展相关金融知识普及工作，如在网点显眼处张贴反洗钱、理财、征信知识、个人金融信息知识、防范网络电信诈骗等宣传折页和海报，并安排专职宣传人员，前往社区、、工厂、车站等地进行宣传，加强对老人、学生等群体的关注，将金融知识送进千家万户。
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