今日，清华大学中国与世界经济研究(CCWE)在北京发布《2016中国消费信贷市场研究》报告称，目前我国使用消费信贷的客户群体以初入社会、30岁以下的年轻人为主，61.41的客户月收入在5000元以下。
报告的样本选取，涵盖全国31个省区240个城市的35家各种类型的消费信贷商。
调查结果显示，居民消费信贷的客户偏向于年轻群体，18-29岁在校及刚毕业的群体占据了将近一半，而50岁以上的中老年群体则很少有使用消费信贷的。消费信贷的用途较为广泛，主要用于购买耐用消费品。其中，近三分之一的客户将贷款用于购买家电，占比大;其次为家装、教育、旅游、交通工具等。
报告称目前市场上的消费信贷产品种类丰富，还款期限主要集中在6-24个月区间，占比超过一半;选择12-24还款期限的客户占比达到25.58。同时，近八成贷款的年利率水平在30以下，少数贷款的年利率达到了50以上。
目前，信贷机构开放的还款方式大致有银行转账、银行代扣、网点还款和第三方支付还款等，所有的贷款机构都允许以银行转账和银行代扣中的至少一种方式来进行还款，方便了客户的还款过程。
在客户关心的贷后服务方面，报告指出，仅有一半的消费信贷商提供24小时或服务，仅有27.27的消费信贷商提供限期内取消贷款的服务。大致有将近七成的客户对工作人员的服务表示满意，47.95的客户对销售网点的分布情况表示满意。
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