近日，邮储银行花果山营业所接待一名要求修改手机号码的客户，客户持猴年生肖卡及名为颜某的身份证至柜台要求更改预留手机号码及网银手机号码。

    由于更改手机号码业务须本人办理，柜员在接过身份证件后对客户身份进行核对，发现客户本人与证件照片不符，但客户声称他就是颜某，柜员要求客户将身份证号码填写在单据上，但客户填写的身份证号码错误，随后柜员又询问客户出生日期及证件地址，但客户均回答错误。柜员问客户是否可以提供其它辅助证件，客户说没有，并询问是否可以办理业务。柜员因对客户身份存有疑问拒绝了客户的业务请求，客户匆匆离开。

此次成功堵截冒用他人证件办理更改手机号码业务的事件，一方面警示每位柜员，时刻谨记客户身份识别的重要性，强化对“人证合一”的核实。另一方面提醒客户妥善保管好个人身份信息，避免被图谋不轨的冒用，收到不法分子的侵害。
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