一直以交叉销售为业务特色的富国银行在当地时间9月8日被美国消费者金融保护局(CFPB)指出，自2011年起，为了达到销售目标、获得奖金，富国银行员工在顾客不知情的情况下私自开设了逾150万个存款账户。在私开账户后，涉事员工偷偷将客户现有账户的钱转至新开账户内，而不知情的客户便会因为账户余额不足或透支被收取费用。

与此同时，银行员工还在客户不知情或不同意情况下为对方偷偷申请了56.5万张信用卡，这其中大约1.4万信用卡账户产生了超过40万美元的费用，包括年费、滞纳金、利息以及透支保护费等等。CFPB表示，富国员工甚至假编PIN码，捏造电子邮件地址，以客户名义注册网银服务。

为此，美国消费者金融保护局开出了成立以来金额罚单——1亿美元，除此之外，富国银行还需要返还客户500万美元的赔偿金以及接受其他机构的处罚，共计将缴纳高达1.85亿美元(合12.34亿人民币)的罚款。富国银行也在五年来开除涉事员工高达5300多名，不过这也仅占该行员工总数的百分之1，截至去年底，富国银行拥有26.5万名雇员。

富国银行的销售业绩一直被同行所羡慕，此次造假丑闻一出，富国员工在高业绩的压力下所承担的高压也随之浮出水面。据了解，富国银行给员工定的销售目标高到无法想象，绩效考核也和销售业绩紧密挂钩。很多员工不堪重负，不惜用造假的方式来完成业务考核。

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