工商银行依托强大的科技力量和完善的技术保障，加快推进智能银行建设，实现传统银行服务与创新科技的结合。

据了解，该行智能银行有3类设备，分别是智能柜员机、产品领取机和智能打印机，具备100余项功能，覆盖了百分之90以上的个人非现金业务。业务处理方式包括“客户自助办理”“客户自助+现场审核”等。通过智能设备的组合应用，实现客户自助办理、辅以网点人员现场指导审核或柜口联动处理的金融服务新模式，可为客户办理开卡、电子银行、缴费、查询、理财等一系列业务。

工商银行河南省分行相关负责人表示，智能银行使客户不用再填写各种繁琐的纸质材料，实现了快速办理各项业务，办理非现金业务比人工服务效率提高约3倍。除此之外，智能银行还让更多的服务人员走出柜台，与客户面对面沟通，进一步提升了服务质量。
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