由市政府民生办、市信息联合长春民生网、长春日报社、长春新闻网等媒体开办的“民生直播间”邀请长春供电公司副总经济师郭福中、营销部营业及电费室主任孙宏宇、运维检修部副主任杜彬斌、营销部副主任李晨光四位嘉宾，介绍本部门服务民生、服务百姓的详细情况。

为打造市民5分钟缴费服务圈，长春供电公司不断推出便民新举措，目前全市已有电费缴纳网点3650个，此外，市民还可以体验不同的缴费方式。孙宏宇介绍说：“目前，全市城区内市民缴纳电费的方式有三大类。第一类，是传统的到银行窗口和我们设立的便民点进行缴费；第二类，是网上缴费，可通过国家电网公司推出的app、支付宝等手机软件或合作银行的客户端进行缴费；第三类，是我们在长春地区推行的金融代扣方式，针对新小区，每个用户办一张存折或一张银行卡，用这张银行卡到银行的网点办理一个签约的手续，每个月供电公司委托银行从银行卡或存折中把电费自动扣除。”

为顺应互联网的发展，为广大电力用户提供一种全新的拇指生活，国家电网公司推出了“掌上电力”app手机客户端。李晨光详细介绍说：“‘掌上电力’app客户端主要有六大功能：一是用电查询服务，通过客户端可以实时查询用户的电量信息；二是缴费服务，通过app实现在线支付；三是提供网站导航，针对急需电力的用户，提供与当前位置营业厅或供电所；四是提供信息公告，实时更新长春供电公司计划停电的范围；五是在线服务功能，分为自助式客服和热线直播，用户可将问题通过文字描述发送到app平台，即时获得解答，热线直播方式是直接与国网公司的电力热线95598进行直联；六是查询服务，便于帮助用户了解相关电力法规，以及现在执行的电价标准等等相关的政策条文。”
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