半年业绩公布翌日，平安银行以“智行合一零动天下”为主题开启其零售银行深入转型大幕。此次该行零售业务转型将围绕获客、智能主账户、客群、产品、渠道、it、架构等7大关键策略，开展20个具体的落地实施项目，全力推进智能化零售银行转型工程。

未来的转型中，平安银行将打造智能化客户沟通渠道，包含线上、线下及远程全渠道的客户服务体系。商业模式上，该行零售转型将围绕“515”核心商业模式，即通过一个智能主账户，使集团客户迁徙、外部合作获客、公私业务联动、百万大军推介、银行直接获客等5个渠道和银行的包括信用卡、消费贷款、理财产品、银保产品、房贷产品等5类银行产品相连接，提升客户承接和服务能力。
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