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近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的中国消费者选择通过网络进行“跨境电子商务”,直接从国外购买商品。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，业务流程涉及境内境外物流、仓储、支付、报关报检、税务、收结汇等。
　　跨境电子商务模式主要有 B2B 和 B2C 两种。前者以网络服务为主，成交和报关等业务流程在线下完成，并纳入海关一般贸易统计；后者直接在网上进行交易和支付，并以航空小包、邮寄、快递等方式进行投递（邮政或快递公司负责报关），在上海自由贸易区纳入登记号“9610 跨境电子商务”进行统计。
　　在传统海淘模式中，物流要经过顾客在海外购物网站下订单，货交境外华人转运公司仓库，转运公司委托航空公司跨境运输、通关，转运公司委托国内快递公司配送等多个环节，时常造成物流延迟、货物破损等意外；另外由于缺乏监管，售后服务更是无保障。而目前通过跨境电子商务网站，可在一定程度上避免传统海淘送货不稳定及退换货难等问题。
在我国，目前除了天猫国际、亚马逊等综合性平台电商加入外，还催生了蜜芽宝贝、洋码头等垂直进口电商。根据海关监管规定，跨境贸易电商有两种业务模式：“直购进口”和“网购免税”。进口物流配送包括境外货源的采购与组织、跨境运输与配送两大业务环节。从“直购进口”和“网购免税”两种业务操作模式分析：
1、“直购进口”模式
　　大多数平台型跨境电商直接引入海外第三方商家销售海外产品，此业务模式下采用“直购进口”操作模式。例如淘宝国际、洋码头。国内消费者在平台上确定交易后，境外卖家将商品以邮件、快件方式运输入境。业务流程如图 1 所示。
　　部分境内电商平台直接引入第三方海外供应商，供应商接到客户订单，确定交易后，直接从海外市场采购。
　　商家在境外设立的仓库按客户订单配货集货，通过国际快递直邮中国配送给境内客户；或通过自身合作的物流转运公司、国际航空公司等递送给境内客户，而消费者则能享受海关一系列绿色通道服务，包括在跨境网购时参考个人邮递物品预缴税费、与传统快件分区快速核放、实现商品入境时自动扣缴税费等。
　　许多国内快递公司正在布局跨境快递市场，抢占直购进口模式下的国际转运业务。2013 年 11 月，申通快递成立了美国公司转运公司，并逐步向用户开启内测。2014 年4 月，顺丰布局美国转运公司，其下海购丰运平台正式对用户开放注册。据不完全统计，目前已申领国际快递业务经营许可证的企业包括顺丰、中通、圆通、韵达、百世网络、宅急送，以及在 2014 年初刚刚入局的苏宁云商等。
2、自贸区“网购免税”模式
　　相比而言，自贸区网购免税模式是一种新型的操作模式。电商将境外商品提前采购到境内的保税区，待收到客户网络订单后，从保税区备货中拣选，配货，报关，快速递送至客户手中。
　　从 2013 年开始，中国上海、杭州、宁波、郑州、广州、重庆六个试点城市开始跨境电商服务，主要是依托中国海关与邮政快递合作，建立自贸区，消费者下订单后，商家再分拣商品，以个人物品清关发货，只需缴纳行邮税，大幅降低企业进口环节的赋税。
　　在采购进货方面，“网购免税”模式下一般为 B2C 模式或派人在境外市场批量采购；由于目前境外多数母婴用品、化妆品等品牌商为保障经销商利益，稳定产品价格，往往不愿直接授权国内规模较小的电商渠道。因此，部分境内电商平台与海外供应商合作直接采取 B2C 的模式或直接派人到国外采购。
　　电商将境外商品提前批量采购、运输到境内的保税区存储，形成进境备案清单。前向运输与传统进口贸易相似。电商接到客户订单后对保税区内商品进行分拣、包装、报关、发送到客户指定地点。电商可以实现商品整进散出，一月一次集中报关，大大降低跨境电商交易中的成本。货物在保税区内出入境有海关、检验检疫等部门严格监管，可以保障商品质量。业务流程图如图 2 所示。就“网购保税”来说，由于海外商品是由电商企业集中采购发至国内保税仓库内，因此当消费者网上下单时物流公司能直接配送，配送速度更快。此外保税区内存货充裕，能保证送货速度及客户退换货等售后服务。
3、跨境电商物流配送的发展趋势
　　在传统的海淘下，很多小型物流转运公司转运流程不规范、不合规，其为了获得利润，可能会帮助顾客逃税，将包裹转运回国内却被海关查验扣留，延迟商品递送时间。此外电子商务网站和转运公司的信息流没有打通，转运公司并不能掌握对于包裹的准确信息，导致商品的物流状态无法跟踪。
　　随着我国海关对海淘市场监管的日趋完善，“直购进口”等跨境物流转运业务运作需日趋规范。为了获得竞争优势，物流公司的业务操作流程需逐渐规范，其业务系统须与电子商务网站对接，实现信息资源共享，使得物流企业、电子商务网站及商家借助整合后的平台能实现订单交易信息、物流信息、支付信息等融合。能将包裹的准据信息共享至平台，使得顾客能跟踪商品的物流状态；另外，物流公司要做正规的转运公司，与海关的信息流要对接，主动报关，这样其能掌握商品的清关信息，提高配送服务水平，减少在包裹数量剧增时清关延迟、扣留等现象，提高客户的购物体验和满意度。
　　越来越多的国际电子商务物流活动向保税物流方向发展，这给保税物流配送带来了良好的发展前景。保税物流除了完成保税仓储配送业务外，对于仓库内的进口货物还可以提供分拣、贴标签、供应链融资、质押监管、退换货、保税商品展示等多项增值服务。例如商家可以联合物流公司在保税仓中开展保税商品展示业务，实现线上线下一体化，扩展商品销路。客户现场订购保税商品后，物流公司可以在几天内完成商品清关、配送至客户。

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