西安市人力资源和社会保障局12333热线电话接听人员表示，给保洁员办理养老险的文件是2012年下发的，文件的确规定男年龄未满60岁、女未满55岁才给办理养老保险。超过年龄的就不能给办了，只能享受城乡居民养老保险。

　　这样的答复让保洁员们并不满意，他们提出三点疑问：1、文件规定为什么只考虑年龄，却不考虑入职时间，让干了很长时间保洁工作、年龄已经超过文件规定的人今后如何生活？2、按照文件规定，即便刚入职，只要年龄不超限就可以办理养老保险，而干了很多年却无法享受养老保险，这样规定是否公平？3、好多保洁员户口并不在西安，如何享受居民养老保险？
　　12333电话接听人员表示，就这些问题会向上面反映，一旦有答复会立即联系华商报记者。
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