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在一条条黄金旅游线路背后，是呼和浩特局提供的精心服务——除开行对应的旅游专列外，还安排直通临客2对、管内临客1对，管内动车组重联运行，扩大图定客车运输能力。路局各大客运站增开临时应急售票窗口，延长售票时间;完善互联网、电话等多渠道售票方式，引导旅客使用网络和电话订票。呼和浩特站、呼和浩特东站、包头站在进站验证口、安检口设置便捷通道和服务岗，提供帮扶;各大站增设母婴哺乳区、医疗服务点……
呼和浩特局围绕 “铁路客运服务质量年”活动，突出候车室、售票厅、站台及饮水间、厕所、广场等关键场所和部位的卫生清理，对旅客看得到、走得到、用得到的地点和设施进行净化;进站口开通绿色通道，提前组织旅游团体无障碍进站上车;列车配备 “爱心医药箱”，并在旅游列车上免费提供书、报、杂志、扑克牌、棋类等;检测空调压缩机、通风机、冷凝风机运行状态，保证车辆空调、给水系统状态良好，努力让旅客 “出行、方便出行、温馨出行”。
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