发布人:管理员 发布时间:2015-09-10
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1、对于支持商品或捆绑商品提供的服务,是遵循商品走过的道路进行国际化。如作为银行基本是按照其主要的跨国客户在哪里开展业务,银行的服务业务也跟随到哪里
2、对于独立于商品的服务提供商则需要不同的战略。如设计公司、管理咨询公司等
3、识别和了解国外的转折点。如某个国家引入新的运输服务等
4、管理人员要确定提供的服务的性质和目标,即目标是人还是物,以及其它对服务准备有影响的战略变量。如在传播和促销时,服务的无形性减少了提供样本的能力
5、公司人员的作用值得特殊考虑,要对员工进行适当的培训。同时国际服务的供给要求分权化,使具体运作单位有相当的决定权。这是因为,销售人员和基层组织是直接与消费者紧密接触的
6、定价和资金供给方面需要特殊关注:因为服务不能储存,必定存在对需求波动的较大敏感性,因此保持较大的定价灵活性。如机票价格
7、考虑国际服务在分销方面的含义:要求短而直接的渠道
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