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近来，中国建造银行总行董事长王洪章承受《银行家》杂志记者专访时指出今日的建造银行，已成为国际上首要财政指标高的大银行，也是国内归纳竞争力、财物质量高的国有控股银行之一，60年来，建造银行自觉效劳国家经济展开全局，一直以更高的规范实行好大型商业银行的职责和任务，效劳国家展开战略、效劳实体经济，一直是建造银行展开的根本方向，也是建造银行义不容辞的职责。讲政治、顾全局、做榜样、重贡献，才能在国家整体利益中表现建造银行的价值，完成国家利益、人民利益、股东报答和本身展开的有机一致；

一直坚持以展开统领变革，以立异破解展开难题。大型商业银行是中国金融业的主体，也是金融效劳的首要力量。多年来，包括建造银行在内的大型银行动推进国民经济展开、效劳社会民生作出了巨大贡献。在向商业银行转轨和建造现代银行过程中，尽管阅历了不少艰难和弯曲，但建造银行一直坚持敢为人先，以立异破解展开难题，做到了10年一次大革新，次次革新无不带来新的改变，迈出新的脚步，无不显示出先行者的勇气和担任，也出现着变革者脱胎换骨的历史性跨过；

坚持从客户的视角优化事务流程，进步归纳效劳水平。银行效劳小窗口，连着大舞台，一直坚持需求每一个分支机构和每一位员工从本身工作细节做起，站在客户的视点审视全部运营活动，结实树立客户至上的新理念、新作风，发明性地改善客户体验，进步客户效劳水平。对1.4万个营业网点实施了转型改造，使客户均匀等待时间降低40，产品销售功率进步39。探索树立导向、专业专心、有机一致的新型组织机构，深化前后台事务别离，实行流水线式的批量工作，大力展开电子银行事务，有用分流柜面压力，为客户供给便利、方便、全部的金融效劳；

一直坚持审慎稳健的运营理念，不断强健危险办理，60年来，建造银行构成和传承了杰出的稳健运营传统，依据局势改变，及时调整方针，把危险办理作为主题，坚持有用展开、科学展开。这些年，专门调整了业绩考核体系，不盲目争夺份额。监管部门对建行信贷投进的总量操控和节奏掌握给予了充分肯定。

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